استرجاع حساب الهوية الرقمية
خطوات استرجاع حساب الهوية الرقمية
يمكن استرجاع حساب الهوية الرقمية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى صفحة تحميل تطبيق الهوية الرقمية UAE Pass:
- تحميل التطبيق على الهاتف الذكي.
- الضغط على أيقونة فتح التطبيق من قائمة التطبيقات على الهاتف الذكي.
- اختيار اللغة المفضلة للتطبيق من خلال النقر على أيقونة “العربية“.
- النقر على زر “تابع“.
- النقر على خيار “لدي حساب“.
- النقر على أيقونة “لقد قرأت الشروط والأحكام“.
- النقر على أيقونة “قبول“.
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو رقم الهاتف المحمول أو رقم الهوية الإماراتية في الحقل المخصص لاسترجاع الحساب.
- النقر على أيقونة “المتابعة“.
- اتباع التعليمات لاستعادة حساب الهوية الرقمية وإزالة ملف التعريف الخاص بالحساب من الجهاز الآخر.
اقرأ أيضًا: أماكن تفعيل الهوية الرقمية في أبوظبي | أماكن تفعيل الهوية الرقمية في دبي | أماكن تفعيل الهوية الرقمية في الشارقة | تنزيل الهوية الرقمية الإماراتية | تسجيل دخول الهوية الرقمية | حذف حساب الهوية الرقمية | التسجيل في الهوية الرقمية الإماراتية | رقم هاتف الهوية الرقمية الإماراتية | تحديث وتعديل بيانات الهوية الرقمية | أماكن تفعيل الهوية الرقمية
الأسئلة الشائعة
في حال نسيان رمز تفعيل الهوية الرقمية يتوجب على المستخدم حذف تطبيق الهوية الرقمية ثم إعادة تحميله واختيار لدي حساب، ثم اتباع التعليمات للتحقق من الحساب عن طريق كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول، ثم إنشاء رمز PIN جديد.
يمكن تغيير الرقم السري لحساب الهوية الرقمية بالدخول إلى تطبيق الهوية الرقمية ثم اختيار الحساب ثم تغيير الرمز السري.
يمكن الاستفادة من حساب الهوية الرقمية في الدخول للخدمات الحكومية وشبه الحكومية والخاص وتوقيع المستندات وطلب نسخ موثقة من المستندات الإلكترونية.
يمكن للمستخدم تغيير عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأما بياناته الشخصية لا يمكنه تغييرها.
يمكن حل مشاكل الهوية الرقمية بالاتصال على رقم الدعم والمساعدة في الهوية الرقمية 600561111.
تنتهي صلاحية المعرف الخاص بالهاتف المحمول في الهوية الرقمية بعد ثلاث سنوات من التسجيل.